Política de Reembolso.

En Noia queremos que tu compra sea satisfactoria. Esta política explica cómo gestionar reembolsos, cambios y devoluciones en nuestra tienda en línea, cumpliendo la legislación mexicana.

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1. Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor:
   •    Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea pueden solicitar reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, salvo que se trate de productos personalizados o hechos a medida, los cuales no son reembolsables.

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2. Cambios y condiciones del producto
   •    Para productos que no son personalizados, puedes optar por un cambio de talla, color o modelo.
   •    Los cambios y reembolsos solo proceden si la prenda se encuentra en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
   •    Si la prenda presenta daños, manchas, olores o signos de uso, no se aceptará devolución ni cambio.

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3. Procedimiento para cambios o reembolsos
   1.    Envíanos un correo a noiateescucha@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la solicitud.
   2.    Nuestro equipo te indicará cómo enviar de vuelta el producto.
   3.    Para reembolsos, procesaremos el pago a través del mismo método utilizado, generalmente en 5 a 10 días hábiles.
   4.    Para cambios, enviaremos el nuevo producto una vez recibido y verificado el anterior.

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4. Costos de envío
   •    Devoluciones por arrepentimiento: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
   •    Productos defectuosos o incorrectos enviados por Noia: el envío de devolución y reemplazo es gratuito.

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5. Productos no reembolsables
   •    Productos personalizados o hechos a medida.
   •    Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo defectos.

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6. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre cambios o reembolsos:
noiateescucha@gmail.com

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Última actualización: 12 de febrero de 2026.